ইন্দোনেশীয় সামুদ্রিক খাদ্য রপ্তানি ট্রেডিং কোম্পানির সাথে কাজ বনাম সরাসরি সরবরাহকারী

একটি ক্লেইম-প্রথম, ধারা-বাই-ধারা প্লেবুক ক্রেতাদের জন্য যারা চান ইন্দোনেশীয় ট্রেডিং কোম্পানি আপনার এবং কারখানার মাঝে থাকার সময় বাস্তব গুণগত রিকোর্স।

Hook

আমরা এক সিস্টেম ব্যবহার করে ইন্দোনেশীয় সামুদ্রিক খাদ্য চালানের বিতর্কিত মূল্য থেকে 80 percent-এর বেশি পুনরুদ্ধার করেছি। এটি একটি ক্লেইম-প্রথম পদ্ধতি যা অস্পষ্ট প্রতিশ্রুতিকে প্রযোজ্য দায়বদ্ধতায় রূপান্তর করে। আপনি যদি ইন্দোনেশীয় সামুদ্রিক খাদ্য ট্রেডিং কোম্পানির মাধ্যমে ক্রয় করেন এবং গুণগত দাবিগুলো নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তবে এটি আমাদের ব্যবহৃত সঠিক প্লেবুক।

কার্যকর ক্লেইম রিকোর্সের 3টি স্তম্ভ

আমাদের অভিজ্ঞতায়, ক্রেতারা একই তিনটি কারণে ক্লেইম হারান: উৎপাদন কারখানায় অদৃশ্যতা, প্রমাণের মান অস্পষ্ট এবং বিরোধ পরিচালনা ধীর। আমরা কীভাবে তা সমাধান করি তা নিচে দেওয়া হল।

1. কারখানার নাম নির্ধারণ এবং বাধ্যবাধকতা তৈরি করুন। যদিও আপনি ট্রেডারকে অর্থ প্রদান করেন, আপনার PO-তে উৎপাদনকারী কারখানার পরিচয় থাকতে হবে এবং ট্রেডার থেকে কারখানায় ব্যাক-টু-ব্যাক বাধ্যবাধকতা তৈরি করতে হবে। যদি কারখানার নাম লিখিতভাবে নামজাদা এবং স্বীকার না করা হয়, তাহলে সাধারণত ক্লেইম রিকোর্স মধ্যপথেই মরতে পারে।

2. অবজেক্টিভ প্রমাণ নির্ধারণ করুন। স্যাম্পলিং পরিকল্পনা, গ্রহণযোগ্য গুণগত সীমা এবং কী কী কাজের ত্রুটি (workmanship defects) এবং কী কী তাপমাত্রা অপব্যবহার (temperature abuse) হিসেবে গণ্য হবে তা সম্মত হন। ফটোগ্রাফ ও তাপমাত্রা লগ গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু সেগুলোকে একটি সম্মত পরিদর্শন পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত করা আবশ্যক।

3. অর্থ ও ফোরাম পূর্বকমিট করুন। আগমন QC অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ধরে রাখুন। এবং এমন একটি আর্বিট্রেশন ভেন্যু চয়ন করুন যা বাস্তবে আপনি ব্যবহার করতে পারবেন। সীমান্ত পেরোনো সামুদ্রিক খাদ্য বিরোধের জন্য আমরা দ্রুততা ও পূর্বানুমানযোগ্যতার কারণে Singapore International Arbitration Centre (SIAC) পছন্দ করি, স্থানীয় বিকল্পগুলোর তুলনায়।

প্রায়োগিক উপসংহার: আপনার ক্লেইম পথকে আশা নয়, একটি চুক্তির বৈশিষ্ট্য করুন। এ থেকেই আমরা সেটআপের দিকে এগিয়ে যাই।

সপ্তাহ 1–2: ডিউ ডিলিজেন্স ও চুক্তি সেটআপ

আপনি একটি SKU স্পেসিফিকেশন ছাড়া চালু করবেন না। একইভাবে, ক্লেইম মেকানিকস ছাড়া একটি সরবরাহকারী চালু করবেন না।

• ব্যাক-টু-ব্যাক PO স্ট্রাকচার। আপনার ইন্দোনেশীয় সামুদ্রিক খাদ্য ট্রেডিং কোম্পানির সাথে ক্রয় আদেশে ট্রেডার ও নামকৃত কারখানার মধ্যে পৃথক ব্যাক-টু-ব্যাক PO বা সরবরাহ চুক্তির রেফারেন্স থাকা উচিত। একটি ধারা অন্তর্ভুক্ত করুন যেখানে বলা থাকবে ট্রেডার কারখানার কার্যকারিতা WARRANTs করে এবং ক্রেতার যাচাইকৃত গুণগত দাবি পুনরুদ্ধারের জন্য কারখানাকে ASSign করে।

• কারখানা নামকরণ অ্যাডেন্ডাম। স্বাস্থ্য সার্টিফিকেটে আইনি নাম, ঠিকানা, SIV বা প্লান্ট নম্বর এবং কার্টনে মুদ্রিত কোড অন্তর্ভুক্ত করুন। কারখানাকে একটি এক-পেজের স্বীকৃতি-পত্রে স্বাক্ষর করতে বলুন যে তারা পণ্য স্পেস ও ক্লেইম বিধি পড়ে সম্মত হয়েছে। আপনি এখনও ট্রেডারকে অর্থ প্রদান করতে পারবেন।

• যৌথ-স্বাক্ষরিত স্পেস। সাশিমি-গ্রেড টুনা এবং সংবেদনশীল ফিলেট মত উচ্চ ঝুঁকির আইটেমের জন্য, ট্রেডার এবং কারখানাকে চূড়ান্ত স্পেস এবং QC চেকলিস্টে ইনিশিয়াল করতে বলুন। ক্রেতারা এটি নিয়মিতভাবে Yellowfin Saku (Sushi Grade) এবং Grouper Fillet (IQF)-এর ক্ষেত্রে করে কারণ রঙ, ড্রিপ লস এবং হাড় সহনশীলতা সাবজেকটিভ হতে পারে যদি নির্ধারণ না করা থাকে।

• গুণগত ওয়ারেন্টি ধারা। workmanship নির্দিষ্টভাবে লিখুন। উদাহরণস্বরূপ: skinless fillet ত্রুটি হলো 5 mm-এর বেশি পিন বোন, স্কেলের অবশিষ্টাংশ, গ্যাপিং স্কোর X-এর উপরে, ভুল লেবেলিং, গ্লেজে ±2 percent-ছাড় এর বেশি পার্থক্য, টুনার জন্য হিস্টামিন 50 ppm-এর উপরে, TVB-N X mg-এর উপরে। তাপমাত্রা অপব্যবহারকে workmanship থেকে আলাদা করুন যাতে দাবিগুলো পরিষ্কার থাকে।

• তৃতীয়-পক্ষ পরিদর্শন অধিকার। SGS, Intertek বা আপনার এজেন্ট দ্বারা প্রি-স্টাফিং পরিদর্শনের অধিকার সংরক্ষণ করুন। ব্যর্থ হলে বিক্রেতার খরচে পুনরায় কাজ বা শিপমেন্ট বিলম্ব এবং ক্রেতার প্রতি ডিমারেজ জরিমানা ছাড়া হওয়া সম্মত করুন।

• সময়সীমা। সব কিছুর জন্য টাইমার রাখুন। স্টাফিং-এর 24 ঘন্টা আগে প্রি-শিপমেন্ট COA এবং ফটো। ফ্রোজেনের জন্য আগমন ক্লেইম নোটিস 72 ঘন্টা, চিলডের জন্য 24 ঘন্টা। কন্টেইনার কর্তৃপক্ষের অধীনে না থাকলে চূড়ান্ত প্রমাণ জমা 10 দিনের মধ্যে।

• হোল্ডব্যাক রিটেনশন সহ পেমেন্ট। অর্থকে গুণগততার সাথে সামঞ্জস্য করুন। উদাহরণস্বরূপ: ডকুমেন্টসের উপর 80 থেকে 90 percent, আগমন QC অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত 10 থেকে 20 percent রিটেইন। গত ছয় মাসে উচ্চমূল্যের টুনা ও স্ন্যাপারের ক্ষেত্রে 15 percent হোল্ডব্যাকে সরে আসার প্রবণতা দেখা গেছে। রিলিজ ডকুমেন্টেড অ্যাকসেপ্টেন্সের সাথে সংযুক্ত।

আমি যদি একটি ট্রেডিং কোম্পানি থেকে ইন্দোনেশীয় সামুদ্রিক খাদ্য কিনি, পণ্যের QA ব্যর্থ হলে কে দায়ী?

চুক্তিগতভাবে রেকর্ড-সেলার দায়ী। কিন্তু আপনার প্রযোজ্যতা একটি ব্যাক-টু-ব্যাক PO এবং কারখানার স্বীকৃতির উপর নির্ভর করে। এগুলি না থাকলে আপনার কাছে কেবল নৈতিক প্রভাব থাকতে পারে। এগুলি থাকলে আপনি ট্রেডারকে অনুসরণ করতে পারবেন এবং ট্রেডার একই শর্তে কারখানার কাছে পুনরুদ্ধার করতে পারবেন।

কোন চুক্তি ধারা নিশ্চিত করে যে ট্রেডার আমার গুণগত দাবি কারখানাকে পাস করবে?

সমস্ত তিনটি ব্যবহার করুন: ব্যাক-টু-ব্যাক PO রেফারেন্স, ক্লেইম অ্যাসাইনমেন্ট ধারা, এবং কারখানা স্বীকৃতি। আমরা একটি বাধ্যতামূলক সহযোগিতা ধারাও যোগ করি যা ট্রেডারকে লট-লেভেল ট্রেস, COAs, তাপমাত্রা রেকর্ড এবং কার্টন কোড 24 ঘন্টার মধ্যে ক্লেইমের পরে প্রদান করতে বাধ্য করে।

সপ্তাহ 3–6: প্রি-শিপমেন্ট কন্ট্রোল এবং টেস্টিং

এখানেই আপনি দাবিগুলি প্রতিরোধ করেন এবং যে প্রমাণগত ট্রেইল প্রয়োজন হবে তা তৈরি করেন যদি সমস্যা ঘটে।

• গোল্ডেন স্যাম্পল এবং কাট প্ল্যান সাইন-অফ। Grouper Bites (Portion Cut) এবং Kingfish Fillet (Portion Cut / IQF) মত পোর্টioned আইটেমগুলির জন্য, একটি স্বাক্ষরিত গোল্ডেন স্যাম্পল বা ফটো-মাপ করা টেমপ্লেট ফ্রিজ করুন। লক্ষ্য কৃত টুকরো ওজন, কাউন্ট টলারেন্স এবং গ্লেজ নির্দিষ্ট করুন। কারখানা ও ট্রেডারকে এটি ইনিশিয়াল করতে হবে।

• লট-লেভেল COAs। যেখানে প্রযোজ্য সেখানে হিস্টামিন, মাইক্রোবায়োলজি, আর্দ্রতা এবং গ্লেজ-এর জন্য প্রতিটি লটের COA আবশ্যক করুন। টুনার ক্ষেত্রে লোডিংয়ের সময় ডীপ লইন তাপমাত্রা লগ জোর দেন। Snapper Fillet (Red Snapper)-এর মত ফিলেটের জন্য, হাড় এবং গ্যাপিং-এর AQL ANSI/ASQ Z1.4, General Inspection Level II, AQL 2.5 অনুযায়ী নির্ধারণ করুন যদি ভিন্নভাবে সম্মত না হয়।

• প্রি-স্টাফিং পরিদর্শন। পণ্যটি উচ্চ ঝুঁকির বা প্রথমবারের হলে, একটি পরিদর্শক কার্টন লেবেল, কারখানা কোড, পিস কাউন্ট এবং কোর স্যাম্পলগুলোর তাপমাত্রা যাচাই করুন। সম্ভব হলে একটি সীল করা স্যাম্পল কার্টন রাখুন। আমরা দেখেছি একটি নিরপেক্ষ রিপোর্ট পরে কয়েক সপ্তাহের বিতর্ক বাঁচাতে পারে।

• তাপমাত্রা অপব্যবহার বনাম workmanship আলাদা করার ক্লেইম ভাষা। স্পষ্টভাবে বলুন তাপমাত্রা বিচ্যুতি বা ক্যারিয়ার ডিলে বিমা বা ক্যারিয়ারের মাধ্যমে অনুসৃত হবে। workmanship এবং স্পেস ভঙ্গ বিক্রেতার দায়বদ্ধতা। এটি স্বাভাবিকটি দোষ চাপানোর চক্র প্রতিরোধ করে।

আমি কি ট্রেডারকে পেমেন্ট করে থেকেও কারখানা স্পেসে কো-সাইন করাতে পারি?

হ্যাঁ। পেমেন্ট ও ইনভয়েসের জন্য ট্রেডারকে রেকর্ড-সেলার হিসেবে রাখুন। কো-সাইন করা স্পেস এবং কারখানা স্বীকৃতিকে PO এক্সহিবিট হিসেবে সংযুক্ত করুন। এটি আপনার বাণিজ্যিক সম্পর্ক বজায় রাখে এবং প্রযুক্তিগত মানগুলো সেই প্ল্যান্টে পিন করে যা বাস্তবে আপনার পণ্য তৈরি করে।

সপ্তাহ 7–12: আগমন QC এবং ক্লেইমে অর্থ পান

আগমন হলো যেখানে আপনি ডকুমেন্টেশনকে ডলারে রূপান্তর করেন।

• প্রয়োজনীয় প্রমাণ। শিপমেন্টের আগে একটি চেকলিস্টে সম্মত হোন। আমরা ব্যবহার করি: আউটার কার্টন এবং ইননার প্যাকের টাইম-স্ট্যাম্প করা ফটো, পালেট ও লট নম্বর, কোর তাপমাত্রা রিডিং, যদি থাকে তৃতীয়-পক্ষের আগমন পরিদর্শন, প্রয়োজনে ল্যাব ফলাফল, মূল প্রি-শিপমেন্ট COA, এবং ইনস্টল করা হলে লগারের অবিচ্ছিন্ন ডাটা। ক্লেইম থ্রেশহোল্ডগুলোর জন্য একটি ত্রুটি হার নির্ধারণ করুন যা আর্থিক প্রতিকার ট্রিগার করে, উদাহরণস্বরূপ AQL প্লান জুড়ে 5 percent-এর বেশি 5 mm-র বেশি হাড়।

• ক্লেইম গণিত। প্রতিকার ল্যাডার পূর্বনির্ধারণ করুন। গন্তব্যে বিক্রেতার খরচে পুনরায় কাজ। পূর্বনির্ধারিত ডিসকাউন্ট টেবিল ব্যবহার করে মূল্য সমন্বয়। আংশিক বা সম্পূর্ণ রিটার্ন। অথবা সার্টিফিকেটসহ ধ্বংসাবশেষ। Swordfish Cube (IQF) এবং Bigeye Steak-এর মত কিউব বা স্টেকের জন্য, জরুরি ঝামেলা এড়াতে ডিগ্রেড মূল্য নির্ধারণ করুন।

• হোল্ডব্যাক এবং রিটেনশন রিলিজ। 10 থেকে 20 percent রিটেনশনকে আগমন QC-এর লিখিত গ্রহণের সাথে সংযুক্ত করুন। যদি একটি ক্লেইম খোলা থাকে, অস্বীকৃত অংশ মুক্তি দিন এবং কেবল বিতর্কিত অংশটি ধরে রাখুন। এটি নগদ প্রবাহ বজায় রাখে ও ঘর্ষণ কমায়।

• ক্রেডিট নোট ও সময়সীমা। আমাদের চুক্তিতে বিক্রেতা ক্লেইম ভ্যালিডেশন এর 7 থেকে 14 দিনের মধ্যে একটি ক্রেডিট নোট ইস্যু করে। যদি ক্রেতার পরবর্তী PO 30 দিনের মধ্যে নির্ধারিত না হয়, তখন ওয়্যার রিফান্ড অনুমোদন করুন। এটি অনির্দিষ্ট ক্রেডিট এড়ায়।

• এস্কালেশন পথ। প্রতিক্রিয়া সময় নির্ধারণ করুন। ক্লেইম নোটিস 48 ঘন্টার মধ্যে স্বীকৃত। 5 দিনের মধ্যে যৌথ রিভিউ কল। 14 দিন পরও অনসুলভ হলে মিডিয়েশন। 30 দিনের মধ্যে সমাধান না হলে আর্বিট্রেশন দায়ের করুন।

arrival quality নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত কত টাকা হোল্ড ব্যাক রাখা উচিত?

ফ্রোজেন IQF মাছ ও চিংড়ির জন্য আমরা 10 থেকে 15 percent দেখি। উচ্চ ঝুঁকির স্পেস বা প্রথম শিপমেন্টের জন্য আমরা 15 থেকে 20 percent সুপারিশ করি। ডকুমেন্টেড অ্যাকসেপ্টেন্সে তা সাথে সাথে রিলিজ করুন। দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারদের সাথে স্ট্যান্ডার্ড আইটেম যেমন Mahi Mahi Fillet-এ তিনটি ক্লিন আগমনের পরে আপনি 10 percent-এ নামিয়ে আনতে পারবেন।

ইন্দোনেশীয় ট্রেডাররা সাধারণত কোন প্রমাণ গ্রহণ করে গুণগত দাবি মঞ্জুর করার জন্য?

টাইম-স্ট্যাম্প করা ফটো, AQL স্যাম্পলিং শীট, তৃতীয়-পক্ষ পরিদর্শন বা ল্যাব ফলাফল, তাপমাত্রা লগার ডেটা এবং প্রি-শিপমেন্ট COA। আপনার ফটোতে থাকা কার্টনে সেই কারখানা কোডটি প্রদর্শিত আছে তা নিশ্চিত করুন যা আপনার অ্যাডেন্ডামে নামকৃত আছে। সেই লিংক উৎপাদক পর্যন্ত লুপ বন্ধ করে।

ইন্দোনেশীয় সামুদ্রিক ট্রেডারদের সাথে বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য কোথায় আর্বিট্রেট করা উচিত?

আমরা দ্রুত সমাধান ও New York Convention প্রযোজ্যতার জন্য ইংরেজি ভাষায় Singapore-এর SIAC পছন্দ করি। স্থানীয় পক্ষগুলোর জন্য BANI ইন্দোনেশিয়ায় কাজ করতে পারে, কিন্তু সীমান্ত পেরোনো ক্রেতারা সাধারণত SIAC-এ দ্রুত চলেন। যদি বিক্রেতা ইন্দোনেশীয় আইনের উপর জোর করে, আপনি এখনও গুরুতর আইনি শাসন হিসেবে ইন্দোনেশীয় আইন রেখে আর্বিট্রেশন সিট সিঙ্গাপুরে করতে পারেন। এভাবে সময়রেখা পূর্বানুমানযোগ্য থাকে।

যাচাই করা ক্লেইমের পরে কত দ্রুত একটি ক্রেডিট নোট ইস্যু করা উচিত?

সাত থেকে চৌদ্দ দিন। PO-তে সঠিক সংখ্যা দিন। এছাড়া উল্লেখ করুন ক্রেডিটটি পরবর্তী ইনভয়েসের বিরুদ্ধে নেট করা যাবে বা 30 দিনের মধ্যে নতুন PO না থাকলে ওয়্যার দ্বারা ফেরত দেওয়া যাবে।

সামুদ্রিক খাদ্য দাবিকে ধ্বংস করে দেওয়া 5টি প্রধান ভুল

• কোনো নামকৃত কারখানা নেই। যদি ডকুমেন্টে কারখানা চিহ্নিত না করা থাকে, আপনার ক্লেইম এক মধ্যস্থতাকারীর সাথে বিতর্কে পরিণত হয়।
• অস্পষ্ট স্পেস। measurable মান ছাড়া premium বা sashimi grade-এর মত শব্দ যুক্তিবাদকে আমন্ত্রণ করে। সংখ্যায় লংচন করুন।
• পরিদর্শন অধিকার নেই। প্রি-স্টাফিং পরিদর্শন অধিকার না থাকলে কন্টেইনার বন্ধ হওয়ার আগেই আপনার শক্তির অর্ধেক চলে যায়।
• শূন্য রিটেনশন। ডকুমেন্টে 100 percent পরিশোধ করলে সমস্যা সমাধানে বিক্রেতার তাগিদ দূরে চলে যায়।
• অনুপস্থিত টাইমলাইন। 30 দিন অতিক্রম করে টানলে দাবি নীরবে মারা যায়। চুক্তিতে টাইমার রাখুন।

প্রায়োগিক উপসংহার: স্পষ্টতা আগে দিন এবং যথেষ্ট নগদ ধরে রাখুন যাতে সবাই সঞ্চলিত থাকে। কেবল এটিই আপনার পুনরুদ্ধার সম্ভাবনা উন্নত করবে।

রিসোর্স ও পরবর্তী পদক্ষেপ

আপনি যদি উদাহরণমূলক ভাষা চান, একটি স্যাম্পল ধারা প্যাক অনুরোধ করুন। আমরা একটি ব্যাক-টু-ব্যাক PO রেফারেন্স, কারখানা স্বীকৃতি, পরিদর্শন ও AQL টেমপ্লেট, ক্লেইম প্রমাণ চেকলিস্ট এবং SIAC-রেডি আর্বিট্রেশন ভাষা অন্তর্ভুক্ত করি। আপনার পণ্যের জন্য এগুলো কাস্টমাইজ করতে সাহায্য প্রয়োজন যেমন Red Snapper Portion (WGGS / Fillet) বা Frozen Shrimp (Black Tiger, Vannamei & Wild Caught)? আপনি Contact us on whatsapp করতে পারেন এবং আমরা গ্লোবাল ক্রেতাদের সাথে যা ব্যবহার করি তা শেয়ার করব।

আপনি আমাদের পণ্য স্পেসগুলোও পর্যালোচনা করতে পারেন দেখে দেখতে কীভাবে আমরা AQL, COA এবং ক্লেইম থ্রেশহোল্ড বাস্তব জিনিসে প্রয়োগ করি। এখানে শুরু করুন এবং আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী মানিয়ে নিন। View our products

দুটি চূড়ান্ত নোট। ক্রেডিট ইনশিওরেন্স সাধারণত গুণগত বিতর্ক কভার করে না, তাই Euler Hermes বা Coface আপনার পক্ষে পে করবে এমনটি ধরে নেবেন না। এবং আমরা চুক্তি সম্পর্কে বাস্তববাদী হলেও, এই আর্টিকেলটি আইনগত পরামর্শ নয়। এটিকে একটি ক্ষেত্র-পরীক্ষিত চেকলিস্ট হিসেবে ব্যবহার করুন, তারপর আপনার চূড়ান্ত শর্তগুলো পুনর্বিবেচনার জন্য পরামর্শদাতার কাছে নিন।