انڈونیشیائی سمندری خوراک کی ایکسپورٹ ٹریڈنگ کمپنیوں بمقابلہ براہِ راست سپلائرز کے ساتھ کام کرنا

خریدداروں کے لیے ایک دعویٰ-اول، شق بہ شق ضابطۂ کار تاکہ جب ایک انڈونیشیائی ٹریڈنگ کمپنی آپ اور فیکٹری کے درمیان ہو تو حقیقی معیار کی بازیافت ممکن ہو۔

ہک

ہم نے ایک نظام استعمال کرکے انڈونیشیائی سمندری خوراک کی شپمنٹس پر تنازعہ شدہ قیمت کا 80 فیصد سے زیادہ سے بہال پایا ہے۔ یہ ایک دعویٰ-اول طریقہ کار ہے جو مبہم وعدوں کو نافذالعمل ذمہ داریوں میں بدل دیتا ہے۔ اگر آپ کسی انڈونیشیائی سمندری خوراک کی ٹریڈنگ کمپنی سے خریدتے ہیں اور معیار کے دعووں کی پرواہ کرتے ہیں، تو یہ وہی ضابطۂ کار ہے جو ہم استعمال کرتے ہیں۔

دعویٰ بازیابی کے وہ 3 ستون جو واقعی کام کرتے ہیں

ہمارے تجربے میں خریدار ایک ہی تین وجوہات کی بنا پر دعوے ہار دیتے ہیں: پیدا کرنے والی فیکٹری پوشیدہ ہوتی ہے، شواہد کے معیار مبہم ہوتے ہیں، اور تنازعات کے راستے سست ہوتے ہیں۔ ہم اس کا حل یوں کرتے ہیں۔

فیکٹری کا نام لیں اور اسے پابند کریں۔ چاہے آپ تاجر کو ادائیگی کریں، آپ کا PO لازماً پیدا کرنے والی فیکٹری کی شناخت کرے اور تاجر سے فیکٹری تک بیک ٹو بیک ذمہ داریاں قائم کرے۔ اگر فیکٹری کا نام تحریری طور پر نہیں لیا گیا اور قبولیت نہیں ہوئی تو عموماً دعویٰ بیچ میں ہی مر جاتا ہے۔
معروضی شواہد کی تعریف کریں۔ نمونہ لینے کے منصوبوں، قابلِ قبول معیار کی حدوں، اور یہ طے کریں کہ کاریگری کے نقصانات اور درجۂ حرارت کے زیادتی کوکس طرح فرق کیا جائے گا۔ تصاویر اور درجۂ حرارت کے لاگز اہم ہیں، مگر انہیں کسی متفقہ معائنہ کرنے کے طریقہ کار کے ساتھ جوڑا جانا چاہیے۔
رقم اور فورم پہلے طے کریں۔ آمد پر QC کی منظوری تک ایک متعین فیصد روکے رکھیں۔ اور ایسا ثالثی ادارہ منتخب کریں جسے آپ حقیقتاً استعمال کر سکیں۔ ہم کراس-بارڈر سمندری خوراک کے تنازعات کے لئے Singapore International Arbitration Centre (SIAC) کو ترجیح دیتے ہیں کیونکہ یہ مقامی اختیارات کے مقابلے تیز اور زیادہ پیش گوئی کے قابل ہے۔

عملی نتیجہ: اپنے دعوے کے راستے کو امید نہیں بلکہ معاہداتی خصوصیت بنائیں۔ یہ ہمیں سیٹ اپ کی طرف لے جاتا ہے۔

ہفتہ 1–2: مناسب جانچ پڑتال اور معاہدہ سیٹ اپ

آپ ایک SKU بغیر مخصوصات کے لانچ نہیں کریں گے۔ ایک سپلائر بغیر دعوے کے میکانکس کے لانچ نہ کریں۔

بیک-ٹو-بیک PO ڈھانچہ۔ آپ کا خریداری آرڈر (PO) جو انڈونیشیائی سمندری خوراک کی ٹریڈنگ کمپنی کے ساتھ ہے، اسے تاجر اور نامزد فیکٹری کے درمیان علیحدہ بیک-ٹو-بیک PO یا سپلائی معاہدے کا حوالہ دینا چاہیے۔ اس میں ایک شق داخل کریں جو کہتی ہو کہ تاجر فیکٹری کی کارکردگی کی وارنٹی دیتا ہے اور خریدار کے تصدیق شدہ معیار کے دعووں کو بازیافت کے لئے فیکٹری کو تفویض کرتا ہے۔
فیکٹری کا نام بتانے والا ضمیمہ۔ صحت کے سرٹیفکیٹ پر قانونی نام، پتہ، SIV یا پلانٹ نمبر، اور کارٹن پر چھپا کوڈ شامل کریں۔ فیکٹری سے ایک صفحہ پر مشتمل قبولیت نامہ دستخط کروائیں کہ اس نے پروڈکٹ کی مخصوصات اور دعوے کی دفعات پڑھی ہیں اور ان سے متفق ہے۔ آپ اب بھی تاجر کو ادائیگی کر سکتے ہیں۔
مشترکہ دستخط شدہ مخصوصات۔ ساشِمی گریڈ ٹونا اور نازک فلیٹس جیسے اعلیٰ خطرے والی اشیاء کے لیے، تاجر اور فیکٹری دونوں سے حتمی مخصوصات اور QC چیک لسٹ پر ابتدائی دستخط کروائیں۔ خریدار یہ معمول کے مطابق Yellowfin Saku (Sushi Grade) اور Grouper Fillet (IQF) پر کرتے ہیں کیونکہ رنگ، ڈرِپ لاس اور ہڈیوں کی رواداری موضوعی ہو سکتی ہے جب تک کہ وہ تعریف نہ ہوں۔
معیار کی وارنٹی شق۔ کاریگری کی تفصیل واضح کریں۔ مثلاً: بغیر کھال فلیٹ کے نقصانات وہ پن بونز ہیں جو 5 mm سے زائد ہوں، اسکیل کے بقایا جات، گيپنگ اسکور X سے اوپر، غلط لیبلنگ، گلِیـز میں ±2 فیصد سے زیادہ فرق، ٹونا کے لیے ہسٹامائن 50 ppm سے زیادہ، TVB-N X mg سے زیادہ۔ دعووں کو صاف رکھنے کے لیے درجۂ حرارت کی بدسلوکی کو کاریگری سے جدا کریں۔
تیسری فریق معائنہ کے حقوق۔ پری-اسٹفنگ معائنہ کا حق SGS، Intertek یا آپ کے ایجنٹ کے ذریعے محفوظ رکھیں۔ متفق ہوں کہ ناکامی کی صورت میں سیلر کی لاگت پر دوبارہ کام یا شپمنٹ میں تاخیر ہو گی بغیر خریدار پر ڈیموریج جرمانے کے۔
وقت کی حدود۔ ہر چیز پر وقتیں مقرر کریں۔ پری-شپمنٹ COA اور تصاویر اسٹفنگ سے 24 گھنٹے قبل۔ منجمد اشیاء کے لیے آمد پر دعوے کا نوٹس 72 گھنٹے کے اندر، ٹھنڈی اشیاء کے لیے 24 گھنٹے کے اندر۔ حتمی شواہد کی جمع آوری 10 دن کے اندر جب تک کنٹینر حکام کے معائنے میں نہ ہو۔
ہولڈبیک برقرار رکھ کر ادائیگی۔ رقم کو معیار کے مطابق ہم آہنگ کریں۔ مثلاً: دستاویزات پر 80 تا 90 فیصد، آمد پر QC منظوری تک 10 تا 20 فیصد روکا جائے۔ ہم نے گزشتہ چھ ماہ میں اعلیٰ قدر والے ٹونا اور سنیپر پر 15 فیصد ہولڈبیک کی طرف رجحان دیکھا ہے۔ ریلیز دستاویزی قبولیت سے منسلک ہو۔

اگر میں انڈونیشیائی سمندری خوراک ایک ٹریڈنگ کمپنی سے خریدوں تو جب پروڈکٹ QA فیل ہو تو ذمہ دار کون ہوگا؟

معاہداتی طور پر ریکارڈ پر فروخت کنندہ ذمہ دار ہوتا ہے۔ مگر آپ کی نفاذ پذیری بیک-ٹو-بیک PO اور فیکٹری کی قبولیت پر منحصر ہے۔ ان کے بغیر آپ کے پاس شاید صرف اخلاقی دباؤ ہو گا۔ ان کے ساتھ، آپ تاجر کے خلاف کاروائی کر سکتے ہیں اور تاجر اسی شرائط کے تحت فیکٹری سے بازیافت کر سکتا ہے۔

کون سی معاہداتی شقیں یقینی بناتی ہیں کہ تاجر میرا معیار کا دعویٰ فیکٹری کو منتقل کرے؟

تینوں استعمال کریں: بیک-ٹو-بیک PO حوالہ، دعوے کی تفویض شق، اور فیکٹری کی قبولیت۔ ہم ایک لازمی تعاون شق بھی شامل کرتے ہیں جو تاجر کو لازماً لازمی لٹ-لیول ٹریس، COAs، درجۂ حرارت کے ریکارڈز اور کارٹن کوڈز دعوے کے 24 گھنٹوں کے اندر فراہم کرنے پر مجبور کرتی ہے۔

ہفتہ 3–6: پری-شپمنٹ کنٹرولز اور جانچ

یہاں وہ مقام ہے جہاں آپ دعووں کو روکتے ہیں اور شواہد کا سلسلہ بناتے ہیں جس کی ضرورت آپ کو بعد میں ہو سکتی ہے۔

گولڈن سیمپل اور کٹ پلان کی منظوری۔ حصوں میں کٹے آئٹمز جیسے Grouper Bites (Portion Cut) اور Kingfish Fillet (Portion Cut / IQF) کے لیے سگنیچر شدہ گولڈن سیمپل یا فوٹو-ماپی گئی ٹیمپلیٹ منجمد کریں۔ ہدف ٹکڑے کا وزن، گنتی کی رواداری اور گلِیـز مخصوص کریں۔ فیکٹری اور تاجر کو اسے ابتدائی دستخط کرنے ہوں گے۔
لٹ-لیول COAs۔ جہاں موزوں ہو، ہر لٹ کے لیے ہسٹامائن کے COAs، مائیکرو بائیولوجی، نمی، اور گلِیـز کی ضرورت کریں۔ ٹونا کے لیے، لوڈنگ پر ڈیپ لوئن درجۂ حرارت کے لاگز پر زور دیں۔ فلیٹس جیسے Snapper Fillet (Red Snapper) کے لیے ہڈیوں اور گيپنگ کے AQL کو ANSI/ASQ Z1.4، جنرل انسپیکشن لیول II، AQL 2.5 کے تحت تعریف کریں جب تک کہ باہمی طور پر کچھ اور طے نہ ہو۔
پری-اسٹفنگ معائنہ۔ اگر پروڈکٹ ہائی رسک ہو یا پہلی بار ہو، تو ایک معائنہ کار کارٹن لیبلز، فیکٹری کوڈ، پیس کاؤنٹ اور کور سیمپلز کے درجۂ حرارت کی تصدیق کرے۔ جہاں ممکن ہو ایک سیلڈ سیمپل کارٹن رکھیں۔ ہم نے دیکھا ہے کہ ایک غیرجانبدار رپورٹ کئی ہفتوں کی بحث کو بعد میں بچا سکتی ہے۔

درجۂ حرارت کی بدسلوکی بمقابلہ کاریگری کی علیحدہ شق۔ واضح طور پر بیان کریں کہ درجۂ حرارت کی deviations یا کیریئر کی تاخیرات انشورنس یا کیریئرز کے ذریعے پیروی کی جائیں گی۔ کاریگری اور مخصوصات کی deviations فروخت کنندہ کی ذمہ داری ہیں۔ یہ عام الزام تراشی کو روکتا ہے۔

کیا میں فیکٹری کو مخصوصات پر مشترکہ دستخط کرواتے ہوئے پھر بھی تاجر کو ادائیگی کر سکتا ہوں؟

ہاں۔ ادائیگی اور انوائس کے لیے تاجر کو ریکارڈ پر فروخت کنندہ کے طور پر رکھیں۔ مشترکہ دستخط شدہ مخصوصات اور فیکٹری کی قبولیت کو PO کے نمائش ناموں کے طور پر منسلک کریں۔ یہ آپ کے کمرشل تعلقات کو برقرار رکھتا ہے اور تکنیکی معیارات کو اس پلانٹ کے ساتھ منسلک کرتا ہے جو اصل میں آپ کی پروڈکٹ بناتا ہے۔

ہفتہ 7–12: آمد پر QC اور دعووں کی ادائیگی

آمد وہ مقام ہے جہاں آپ دستاویزات کو رقم میں تبدیل کرتے ہیں۔

مطلوبہ شواہد۔ شپمنٹ سے پہلے ایک چیک لسٹ پر متفق ہوں۔ ہم استعمال کرتے ہیں: بیرونی کارٹن اور اندرونی پیک کی ٹائم-اسٹیمپڈ تصاویر، پیلیٹ اور لٹ نمبر، کور درجۂ حرارت کی ریڈنگز، ممکن ہو تو تیسری فریق آمد معائنہ، جہاں متعلقہ ہوں لیبارٹری کے نتائج، اصل پری-شپمنٹ COA، اور اگر لگا ہو تو لاگر کا بغیر ٹوٹا ڈیٹا۔ دعوے کی حدوں کے لیے ایک نقص کی شرح مقرر کریں جو مالی تلافی کو متحرک کرے، مثلاً AQL پلان کے تحت 5 mm سے زائد ہڈیوں کا 5 فیصد سے زیادہ ہونا۔
دعوے کا حساب۔ علاج کے درجے کو پہلے سے متعین کریں۔ منزل پر فروخت کنندہ کی لاگت پر دوبارہ کام۔ پری ڈیفائنڈ ڈسکاؤنٹ ٹیبل استعمال کر کے قیمت میں ایڈجسٹمنٹ۔ جزوی یا مکمل واپسی۔ یا سرٹیفکیٹ کے ساتھ تلف۔ کیوبز یا اسٹیکس جیسے Swordfish Cube (IQF) اور Bigeye Steak کے لیے ڈاؤن گریڈ قیمتیں متعین کریں تاکہ چینی نہ ہو۔
ہولڈبیک اور ریٹینشن ریلیز۔ 10 تا 20 فیصد ریٹینشن کو آمد QC کی تحریری منظوری سے منسلک کریں۔ اگر دعویٰ کھلا ہے تو غیرو متنازعہ حصہ جاری کریں اور صرف متنازعہ حصہ روکے رکھیں۔ اس سے نقد بہاؤ برقرار رہتا ہے اور اختلافات کم ہوتے ہیں۔
کریڈٹ نوٹس اور ٹائمنگ۔ ہمارے معاہدوں میں سیلر دعوے کی توثیق کے 7 سے 14 دن کے اندر کریڈٹ نوٹس جاری کرتا ہے۔ اگر خریدار کا اگلا PO 30 دن کے اندر شیڈیول نہیں ہے تو وائر ریفنڈ کی اجازت دیں۔ اس سے لامتناہی کریڈٹس سے بچا جاتا ہے۔
ایسکلیشن کا راستہ۔ جواب دینے کے اوقات مقرر کریں۔ دعوے کے نوٹس کو 48 گھنٹوں کے اندر تسلیم کریں۔ مشترکہ جائزہ کال 5 دن کے اندر۔ اگر 14 دن بعد حل نہ ہوا تو مصالحت (mediation) کی طرف جائیں۔ اگر 30 دن بعد بھی حل نہ ہوا تو ثالثی دائر کریں۔

آمد کے معیار کی تصدیق تک کتنا پیسہ روکنا چاہیے؟

فروزن IQF مچھلی اور جھینگے کے لیے ہم 10 تا 15 فیصد دیکھتے ہیں۔ زیادہ خطرے والے سپیکس یا پہلی شپمنٹس کے لیے ہم 15 تا 20 فیصد تجویز کرتے ہیں۔ دستاویزی قبولیت پر فوری ریلیز کریں۔ اگر آپ طویل مدتی شراکت داروں کے ساتھ معیاری اشیاء جیسے Mahi Mahi Fillet پر کام کر رہے ہیں، تو تین صاف آمدوں کے بعد آپ 10 فیصد تک قدم کم کر سکتے ہیں۔

انڈونیشیائی تاجر عموماً کس ثبوت کو معیار کے دعوے کی منظوری کے لیے قبول کرتے ہیں؟

ٹائم-اسٹیمپڈ تصاویر، AQL سیمپلنگ شیٹس، تیسری فریق معائنہ یا لیب کے نتائج، درجۂ حرارت لاگر کا ڈیٹا اور پری-شپمنٹ COA۔ یقینی بنائیں کہ آپ کی تصاویر میں کارٹن وہ فیکٹری کوڈ دکھا رہے ہوں جو آپ کے ضمیمے میں نامزد ہے۔ وہ ربط پروڈیوسر کے ساتھ لوپ بند کر دیتا ہے۔

انڈونیشیائی سمندری خوراک کے تاجروں کے ساتھ تنازعات کہاں ثالثی کیے جانے چاہئیں تا کہ تیز ترین فیصلہ ہو؟

ہم تیز ترین نتیجہ کے لیے سنگاپور میں SIAC کو ترجیح دیتے ہیں، انگریزی زبان اور New York Convention کی نفاذ پذیری کے ساتھ۔ انڈونیشیا میں BANI مقامی فریقین کے لیے کام کر سکتا ہے، مگر کراس-بارڈر خریدار عام طور پر SIAC کے ساتھ تیزی سے آگے بڑھتے ہیں۔ اگر بیچنے والا انڈونیشیائی قانون پر اصرار کرے تو آپ پھر بھی ثالثی کا سیٹ سنگاپور میں رکھ سکتے ہیں جبکہ گورننگ لا انڈونیشیائی قانون ہو۔ یہ توازن ٹائم لائنز کو پیش گوئی کے قابل بناتا ہے۔

توثیق شدہ دعوے کے بعد کریڈٹ نوٹس کتنی تیز جاری ہونا چاہیے؟

سات سے چودہ دن۔ PO میں صحیح نمبر لکھیں۔ یہ بھی واضح کریں کہ کریڈٹ آئندہ انوائس سے نیٹ کیا جا سکتا ہے یا اگر 30 دن کے اندر نیا PO نہیں دیا گیا تو وائر کے ذریعے ریفنڈ کیا جائے گا۔

وہ 5 بڑی غلطیاں جو سمندری خوراک کے دعووں کو ختم کر دیتی ہیں

فیکٹری کا نام نہ ہونا۔ اگر فیکٹری دستاویزات میں شناخت نہیں ہوئی تو آپ کا دعویٰ مڈل مین کے ساتھ بحث بن جاتا ہے۔
مبہم مخصوصات۔ لفظات جیسے "پریمیم" یا "ساشِمی گریڈ" بغیر قابل پیمانہ معیارات کے جواز میں بحث کو دعوت دیتے ہیں۔ اعداد و شمار سے لنگر لگائیں۔
معائنہ حقوق کا فقدان۔ پری-اسٹفنگ معائنہ کے حقوق کے بغیر، آپ کنٹینر بند ہونے سے پہلے ہی اپنی نصف قوت کھو دیتے ہیں۔
صفر ریٹینشن۔ دستاویزات پر 100 فیصد ادائیگی بیچنے والے کی جانب فوری کارروائی کی نزاکت کو ختم کر دیتی ہے جب آپ کو فوری حل درکار ہو۔
گم شدہ وقت کی حدود۔ 30 دن سے زیادہ چلنے والے دعوے اکثر خاموشی سے مر جاتے ہیں۔ معاہدے میں کلک شامل کریں۔

عملی نتیجہ: ابتدا میں وضاحت مقدم رکھیں اور اتنی رقم روکے رکھیں کہ سب کو حرکت میں رکھے۔ یہ آپ کے بازیافت کے امکانات کو بہتر کرے گا۔

وسائل اور اگلے اقدامات

اگر آپ مثالاً زبان چاہتے ہیں تو ایک نمونہ کلاس پیک مانگیں۔ ہم ایک بیک-ٹو-بیک PO حوالہ، فیکٹری قبولیت، معائنہ اور AQL ٹیمپلیٹس، دعویٰ شواہد کی چیک لسٹ اور SIAC-ریڈی ثالثی کے الفاظ شامل کرتے ہیں۔ کیا آپ چاہتے ہیں کہ ہم انہیں آپ کی مصنوعات جیسے Red Snapper Portion (WGGS / Fillet) یا Frozen Shrimp (Black Tiger, Vannamei & Wild Caught) کے لیے حسبِ ضرورت بنائیں؟ آپ Contact us on whatsapp کر سکتے ہیں اور ہم عالمی خریداروں کے ساتھ جو کچھ استعمال کرتے ہیں وہ آپ کے ساتھ بانٹیں گے۔

آپ ہمارے پروڈکٹ مخصوصات کا بھی جائزہ لے سکتے ہیں تاکہ دیکھ سکیں کہ ہم AQL، COA اور دعوے کی حدوں کو حقیقی اشیاء پر کیسے عملی جامہ پہنتے ہیں۔ یہاں سے شروع کریں اور اپنی ضروریات کے مطابق ڈھالیں۔ View our products

دو آخری نوٹس۔ کریڈٹ انشورنس عام طور پر معیار کے تنازعات کا احاطہ نہیں کرتی، لہٰذا یہ مفروضہ نہ رکھیں کہ Euler Hermes یا Coface آپ کی طرف سے ادائیگی کریں گے۔ اور جب کہ ہم معاہدات کے بارے میں عملی نقطۂ نظر رکھتے ہیں، یہ مضمون قانونی مشورہ نہیں ہے۔ اسے میدان میں آزمودہ چیک لسٹ کے طور پر استعمال کریں، پھر اپنی حتمی شرائط کا جائزہ وکیل سے کروائیں۔