انڈونیشیائی سمندری خوراک کی ایکسپورٹ ٹریڈنگ کمپنیوں کے ساتھ کام بمقابلہ براہِ راست سپلائرز

خریداروں کے لیے دعوے-اول، شق بہ شق عملی طریقۂ کار تاکہ جب ایک انڈونیشیائی تجارتی کمپنی آپ اور فیکٹری کے بیچ بیٹھے تو حقیقی معیار کی بحالی ممکن بنائی جا سکے۔

ہک

ہم نے ایک نظام استعمال کر کے انڈونیشیائی سمندری خوراک کی شپمنٹس پر متنازعہ قیمت کا 80 فیصد سے زیادہ وصول کر لیا ہے۔ یہ دعویٰ-اول نقطۂ نظر ہے جو غیر واضح وعدوں کو نافذ کرنے کے قابل ذمہ داریوں میں تبدیل کرتا ہے۔ اگر آپ ایک انڈونیشیائی سمندری خوراک کی تجارتی کمپنی کے ذریعے خریدتے ہیں اور معیار کے دعووں کی پرواہ کرتے ہیں تو یہی وہ مکمل عملی طریقۂ کار ہے جو ہم استعمال کرتے ہیں۔

وہ 3 ستون جو دعوۂ بازیابی میں واقعی کام کرتے ہیں

ہمارے تجربے میں خریدار دعووں کو ایک ہی تین وجوہات کی بنا پر ہارتے ہیں: پیداوار کرنے والی فیکٹری غیر مرئی ہے، شواہد کے معیار مبہم ہیں، اور تنازعہ حل کے راستے سست ہیں۔ ہم اسے اس طرح درست کرتے ہیں۔

فیکٹری کا نام لیں اور اسے پابند کریں۔ چاہے آپ تاجر کو ادائیگی کریں، آپ کے PO (خریداری آرڈر) میں پیدا کرنے والی فیکٹری کی شناخت ہونی چاہیے اور تاجر سے فیکٹری تک بیک ٹو بیک ذمہ داریاں قائم ہونی چاہئیں۔ اگر فیکٹری کا نام تحریری طور پر نہیں دیا گیا اور منظوری نہیں ملی تو عام طور پر دعویٰ وسط میں ہی دم توڑ دیتا ہے۔
معروضی شواہد کی تعریف کریں۔ سیمپلنگ پلان، قابلِ قبول معیار کی حد، اور کام کی خامیوں بمقابلہ درجہ حرارت کی زیادتی کو واضح طور پر متعین کریں۔ تصاویر اور درجہ حرارت کے لاگ اہم ہیں، مگر انہیں ایک متفقہ انسپیکشن طریقۂ کار کے ساتھ منسلک ہونا چاہیے۔
رقم اور فورم پیشگی پابند کریں۔ آمد پر QC کی منظوری تک مخصوص فیصد روک کر رکھیں۔ اور ایک ثالثی فورم منتخب کریں جس کا آپ حقیقت میں استعمال کر سکیں۔ ہم سرحد پار سمندری خوراک کے تنازعات کے لیے Singapore International Arbitration Centre کو ترجیح دیتے ہیں کیونکہ یہ مقامی اختیارات کے مقابلے میں تیز اور زیادہ پیش گوئی کے قابل ہے۔

عملی نتیجہ: آپ کے دعوے کا راستہ امید نہیں بلکہ معاہدے کی خصوصیت ہو۔ یہ ہمیں سیٹ اپ کی طرف لے جاتا ہے۔

ہفتہ 1–2: ڈیو ڈیلجنس اور معاہداتی سیٹ اپ

آپ کسی SKU کو بغیر مواصفات کے لانچ نہیں کریں گے۔ اسی طرح دعووں کے میکنکس کے بغیر سپلائر لانچ نہ کریں۔

بیک ٹو بیک PO ڈھانچہ۔ آپ کا خریداری آرڈر انڈونیشیائی سمندری خوراک کی تجارتی کمپنی کے ساتھ تاجر اور نامزد فیکٹری کے درمیان ایک علیحدہ بیک ٹو بیک PO یا سپلائی معاہدے کا حوالہ دے۔ ایک شق شامل کریں جس میں کہا گیا ہو کہ تاجر فیکٹری کی کارکردگی کی وارنٹی دے گا اور خریدار کے توثیق شدہ معیار کے دعووں کو وصولی کے لیے فیکٹری کو تفویض کرتا ہے۔
فیکٹری کا نام درج کرنے والا ایڈنڈم۔ قانونی نام، پتہ، ہیلتھ سرٹیفیکیٹ پر SIV یا پلانٹ نمبر، اور کارٹن پر چھپا ہوا کوڈ شامل کریں۔ فیکٹری سے متقاضی ہوں کہ وہ ایک صفحے کا اعتراف نامہ دستخط کرے کہ اس نے پراڈکٹ اسپیکس اور دعووں کی شقوں کو پڑھا اور منظور کیا ہے۔ آپ اب بھی تاجر کو ادائیگی کر سکتے ہیں۔
مشترکہ دستخط شدہ مواصفات۔ ساشی می گریڈ ٹونا اور نازک فِلٹس جیسے زیادہ خطرے والے آئٹمز کے لیے، تاجر اور فیکٹری دونوں حتمی اسپیس اور QC چیک لسٹ پر ابتدائی دستخط کریں۔ خریدار یہ معمول کے مطابق Yellowfin Saku (Sushi Grade) اور Grouper Fillet (IQF) پر کرتے ہیں کیونکہ رنگ، ڈرپ لاس اور ہڈیوں کی برداشت جب تک کہ تعریف نہ کی جائے موضوعی ہوتے ہیں۔
معیار کی وارنٹی شق۔ کاریگری کو واضح کریں۔ مثال کے طور پر: بغیر کھال کے فِلٹ کی خامیاں وہ پن بونز ہیں جو 5 mm سے اوپر ہوں، ترازو کے بقایا اجزاء، گاپنگ اسکور X کے اوپر، غلط لیبلنگ، گلِیز میں ±2 فیصد سے زیادہ انحراف، ٹونا کے لیے ہسٹامین 50 ppm سے زیادہ، TVB-N X mg سے زیادہ۔ کاریگری کو درجہ حرارت کے ظلم سے علٰیحدہ رکھیں تاکہ دعوے صاف رہیں۔
تیسری پارٹی کے معائنہ کے حقوق۔ شپمنٹ سے پہلے معائنہ کے حقوق SGS، Intertek یا آپ کے ایجنٹ کے ذریعے مخصوص کریں۔ طے کریں کہ ناکامی صورت میں بیچنے والے کے خرچ پر دوبارہ کام یا شپمنٹ میں تاخیر کی جائے گی اور خریدار پر ڈیمرج جرمانہ لاگو نہیں ہوگا۔
وقت کی حدود۔ ہر چیز پر گھڑی لگائیں۔ پری شپمنٹ COA اور تصاویر بھرائی سے 24 گھنٹے قبل۔ منجمد مصنوعات کے لیے آمدی دعویٰ نوٹس 72 گھنٹے کے اندر، ٹھنڈی (chilled) اشیاء کے لیے 24 گھنٹے کے اندر۔ حتمی شواہد کی جمع آوری 10 دن کے اندر جب تک کنٹینر حکام کے زیرِ معائنہ نہ ہو۔
ہولڈ بیک برقرار رکھنے کے ساتھ ادائیگی۔ رقم کو معیار کے ساتھ سیدھ میں رکھیں۔ مثال کے طور پر: دستاویزات پر 80 تا 90 فیصد، آمد پر QC کی منظوری تک 10 تا 20 فیصد برقرار رکھا جائے۔ ہم نے آخری چھ ماہ میں اعلیٰ قیمت والے ٹونا اور سنیپر پر 15 فیصد ہولڈ بیک کی طرف رجحان دیکھا ہے۔ ریلیز دستاویزی منظوری سے مشروط ہو۔

اگر میں ایک ٹریڈنگ کمپنی سے انڈونیشیائی سمندری خوراک خریدوں تو جب پروڈکٹ QA فیل کرے تو کون ذمہ دار ہوگا؟

معاہداتی طور پر ریکارڈ پر فروخت کنندہ ذمہ دار ہوتا ہے۔ مگر آپ کی نفاذپذیری بیک ٹو بیک PO اور فیکٹری کے اعتراف پر منحصر ہے۔ ان کے بغیر آپ کے پاس اکثر صرف اخلاقی اثر و رسوخ رہتا ہے۔ ان کے ساتھ، آپ تاجر کے خلاف دعویٰ چلا سکتے ہیں اور تاجر بھی وہی شرائط استعمال کرتے ہوئے فیکٹری سے بحالی حاصل کر سکتا ہے۔

کون سی معاہداتی شقیں یقینی بناتی ہیں کہ تاجر میرے معیار کے دعوے کو فیکٹری کو منتقل کرے؟

تینوں استعمال کریں: بیک ٹو بیک PO حوالہ، دعوے کی تفویض کی شق، اور فیکٹری کی منظوری۔ ہم ایک لازمی تعاون شق بھی شامل کرتے ہیں جو تاجر کو مجبُور کرتی ہے کہ دعوے کی صورت میں 24 گھنٹے کے اندر لوٹ-سطحی ٹریس، COAs، درجہ حرارت کے ریکارڈ اور کارٹن کوڈ فراہم کرے۔

ہفتہ 3–6: پری شپمنٹ کنٹرولز اور ٹیسٹنگ

یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ دعووں کو روکتے ہیں اور وہ ثبوتی سلسلہ بناتے ہیں جس کی ضرورت پڑنے پر آپ کو ہو گی۔

گولڈن سیمپل اور کٹ پلان دستخط۔ Grouper Bites (Portion Cut) اور Kingfish Fillet (Portion Cut / IQF) جیسے حصّہ وار آئٹمز کے لیے دستخط شدہ گولڈن سیمپل یا تصویر سے ناپا ہوا ٹیمپلیٹ فریز کریں۔ ہدف ٹکڑے کا وزن، شمار کی برداشت اور گلِیز مشخص کریں۔ فیکٹری اور تاجر دونوں اس پر ابتدائی دستخط کریں گے۔
لاٹ-سطح COAs۔ جہاں مناسب ہو ہسٹامین، مائیکرو بائیولوجی، نمی، اور گلِیز کے لیے ہر لاٹ کے COAs کا تقاضا کریں۔ ٹونا کے لیے، لوڈنگ کے وقت ڈیپ لواین درجہ حرارت لاگز کا اصرار کریں۔ Snapper Fillet (Red Snapper) جیسے فِلٹس کے لیے ہڈیوں اور گاپنگ کے AQL کو ANSI/ASQ Z1.4، General Inspection Level II، AQL 2.5 کے مطابق متعین کریں جب تک کہ متفقہ طور پر کوئی دوسری ہدایت نہ ہو۔
پری-اسٹنگ معائنہ۔ اگر پروڈکٹ زیادہ خطرہ والا ہے یا پہلی بار ہے تو ایک معائنہ کار کارٹن لیبلز، فیکٹری کوڈ، پیس کاؤنٹ اور کور سیمپلز کے درجہ حرارت کی تصدیق کرے۔ جہاں ممکن ہو ایک سیل شدہ سیمپل کارٹن رکھیں۔ ہمیں معلوم ہوا ہے کہ ایک غیرجانبدار رپورٹ بعد میں کئی ہفتوں کی بحث بچا سکتی ہے۔
درجہ حرارت کے ظلم بمقابلہ کاریگری کو علیحدہ رکھنے والی دعوائی زبان۔ واضح طور پر بیان کریں کہ درجہ حرارت میں انحراف یا کیریئر کی تاخیر انشورنس یا کیریئرز کے ذریعے پیروی کی جائے گی۔ کاریگری اور اسپیس کی خلاف ورزیاں بیچنے والے کی ذمّے داری ہوں گی۔ یہ عام الزام تراشی کے چکر کو روکتا ہے۔

کیا میں فیکٹری سے اسپیک پر مشترکہ دستخط کروا سکتا ہوں جبکہ میں تاجر کو ادائیگی کرتا رہوں؟

ہاں۔ ادائیگی اور انوائسز کے لیے تاجر کو ریکارڈ یافتہ فروخت کنندہ رکھیں۔ مشترکہ دستخط شدہ اسپیک اور فیکٹری اعتراف نامہ PO کی نمایشات کے طور پر منسلک کریں۔ یہ آپ کے تجارتی تعلق کو برقرار رکھتا ہے اور پھر بھی تکنیکی معیارات کو اسی پلانٹ سے منسلک کرتا ہے جو حقیقت میں آپ کی پروڈکٹ بناتا ہے۔

ہفتہ 7–12: آمدی QC اور دعووں کی ادائیگی

آمد وہ مقام ہے جہاں آپ دستاویزات کو رقم میں تبدیل کرتے ہیں۔

مطلوبہ شواہد۔ شپمنٹ سے پہلے ایک چیک لسٹ پر اتفاق کریں۔ ہم استعمال کرتے ہیں: بیرونی کارٹن اور اندرونی پیک کی ٹائم سٹیمپ شدہ تصاویر، پیلیٹ اور لاٹ نمبرز، کور درجہ حرارت کی قراءت، اگر دستیاب ہو تو تیسری پارٹی کا آمدی معائنہ، متعلقہ لیب کے نتائج، اصل پری شپمنٹ COA، اور اگر لاگر نصب ہو تو غیر منقطع ڈیٹا۔ دعوائی حدوں کے لیے وہ نقص کی شرح متعین کریں جو مالی تلافی کو متحرک کرے، مثلاً AQL پلان کے تحت 5 mm سے بڑی ہڈیوں میں 5 فیصد سے زیادہ کا تناسب۔
دعوے کا ریاضیاتی طریقہ۔ تلافی کے پیمانے کو پہلے سے طے کریں۔ منزل پر بیچنے والے کے خرچ پر دوبارہ کام۔ پہلے سے طے شدہ رعایتی جدول کے ذریعے قیمت میں ایڈجسٹمنٹ۔ جزوی یا مکمل واپسی۔ یا سرٹیفیکیٹ کے ساتھ تلف۔ Swordfish Cube (IQF) اور Bigeye Steak جیسے کیوبز یا اسٹیکس کے لیے ڈاؤن گریڈ قیمتیں متعین کریں تاکہ بحث سے بچا جا سکے۔
ہولڈ بیک اور برقرار رکھنے کی ریلیز۔ 10 تا 20 فیصد روکی گئی رقم کو آمدی QC کی تحریری منظوری سے منسلک کریں۔ اگر دعویٰ کھلا ہے تو غیر متنازع حصہ جاری کریں اور صرف متنازعہ حصہ روکیں۔ اس سے نقد روانی برقرار رہتی ہے اور رگڑ کم ہوتی ہے۔
کریڈٹ نوٹس اور وقتبندی۔ ہمارے معاہدوں میں بیچنے والا دعوے کی توثیق کے 7 تا 14 دن کے اندر ایک کریڈٹ نوٹس جاری کرتا ہے۔ اگر خریدار کا اگلا PO 30 دن کے اندر شیڈول نہیں ہے تو وائر ریفنڈ کی اجازت دیں۔ اس سے لامحدود کریڈٹس سے بچاؤ ہوتا ہے۔
عروجی راستہ۔ ردِ عمل کے اوقات متعین کریں۔ دعوے کے نوٹس کی 48 گھنٹے کے اندر تصدیق۔ 5 دن کے اندر مشترکہ جائزہ کال۔ اگر 14 دن کے بعد حل نہ ہو تو ثالثی (mediation) پر جائیں۔ اگر 30 دن کے بعد بھی حل نہ ہو تو ثالثی (arbitration) داخل کریں۔

آمدی معیار کی تصدیق تک مجھے کتنا پیسہ روکنا چاہیے؟

منجمد IQF مچھلی اور جھینگے کے لیے ہم 10 تا 15 فیصد دیکھتے ہیں۔ زیادہ خطرہ والے_specs_ یا پہلی شپمنٹس کے لیے ہم 15 تا 20 فیصد کی سفارش کرتے ہیں۔ دستاویزی منظوری پر فوری طور پر ریلیز کریں۔ اگر آپ طویل مدتی شراکت داروں کے ساتھ معیاری آئٹمز جیسے Mahi Mahi Fillet پر کام کر رہے ہیں تو تین صاف آمدوں کے بعد آپ 10 فیصد تک کم کر سکتے ہیں۔

انڈونیشیائی تاجروں عمومًا کون سا ثبوت معیار کے دعوے کی منظوری کے لیے قبول کرتے ہیں؟

ٹائم سٹیمپ شدہ تصاویر، AQL سیمپلنگ شیٹس، تیسری پارٹی کا معائنہ یا لیب کے نتائج، درجہ حرارت لاگر کا ڈیٹا اور پری شپمنٹ COA۔ یقینی بنائیں کہ آپ کی تصاویر میں موجود کارٹن وہی فیکٹری کوڈ دکھائیں جو آپ کے ایڈنڈم میں نامزد ہے۔ وہ ربط پیداوار کنندہ کے ساتھ لوپ بند کر دیتا ہے۔

انڈونیشیائی سمندری خوراک تاجروں کے ساتھ تنازعات کہاں ثالثی کیے جائیں تاکہ تیز ترین حل ہو؟

ہم تیز ترین حل کے لیے Singapore میں SIAC کو انگریزی زبان اور New York Convention کی نفاذی قوت کے ساتھ ترجیح دیتے ہیں۔ انڈونیشیا میں BANI مقامی فریقین کے لیے کام کر سکتا ہے، مگر سرحد پار خریدار عموماً SIAC کے ساتھ تیز حرکت کرتے ہیں۔ اگر بیچنے والا انڈونیشیائی قانون پر اصرار کرتا ہے تو بھی آپ ثالثی سیٹ کر سکتے ہیں Singapore میں اور مختصراً حکمرانی کے قانون کے طور پر Indonesian law رکھ سکتے ہیں۔ یہ توازن ٹائم لائنز کو پیش گوئی کے قابل بناتا ہے۔

توثیق شدہ دعوے کے بعد کریڈٹ نوٹ کتنی تیزی سے جاری ہونا چاہیے؟

سات سے چودہ دن۔ PO میں صحیح نمبر شامل کریں۔ یہ بھی واضح کریں کہ کریڈٹ اگلی انوائس کے خلاف نیٹ کیا جا سکتا ہے یا اگر 30 دن میں نیا PO نہیں دیا گیا تو وائر کے ذریعے ریفنڈ کیا جا سکتا ہے۔

وہ 5 بڑی غلطیاں جو سمندری خوراک کے دعووں کو ختم کر دیتی ہیں

نامزد فیکٹری کا نہ ہونا۔ اگر فیکٹری دستاویزات میں شناخت شدہ نہ ہو تو آپ کا دعویٰ درمیانے آدمی کے ساتھ بحث بن جاتا ہے۔
مبہم مواصفات۔ premium یا sashimi grade جیسے الفاظ بغیر مقدار پذیر معیار کے بحث کو دعوت دیتے ہیں۔ نمبروں سے ربط کریں۔
معائنہ کے حقوق کا نہ ہونا۔ پری-اسٹنگ معائنہ کے حقوق کے بغیر، کنٹینر بند ہونے سے پہلے آپ اپنا آدھا اثر کھو دیتے ہیں۔
صفر برقرار رکھنا۔ دستاویزات پر 100 فیصد ادائیگی بیچنے والے کی طرف سے فوری حل کی ضرورت کو ختم کر دیتی ہے جب آپ کو تیز حل کی ضرورت ہو۔
وقت کی حدود کا فقدان۔ 30 دن سے تجاوز کرنے والے دعوے عموماً خاموشی سے مر جاتے ہیں۔ معاہدے میں گھڑیاں لگائیں۔

عملی نتیجہ: شفافیت کو پہلے رکھیں اور اتنی رقم روکے رکھیں کہ سب کو حرکت میں رکھے۔ یہی آپ کے وصولی کے امکانات میں بہتری لائے گا۔

وسائل اور اگلے اقدامات

اگر آپ مثال زبان چاہتے ہیں تو نمونہ شق پیک طلب کریں۔ ہم بیک ٹو بیک PO حوالہ، فیکٹری اعتراف، معائنہ اور AQL ٹیمپلیٹس، دعوے کے شواہد کی چیک لسٹ اور SIAC-ریڈی ثالثی الفاظ شامل کرتے ہیں۔ کیا آپ کو اپنے پروڈکٹس جیسے Red Snapper Portion (WGGS / Fillet) یا Frozen Shrimp (Black Tiger, Vannamei & Wild Caught) کے مطابق ان چیزوں کو ترتیب دینے میں مدد چاہیے؟ آپ ہمیں Contact us on whatsapp کر سکتے ہیں اور ہم وہ مواد عالمی خریداروں کے ساتھ شیئر کریں گے جو ہم استعمال کرتے ہیں۔

آپ ہماری پروڈکٹ مواصفات کا بھی جائزہ لے سکتے ہیں تاکہ دیکھ سکیں کہ ہم AQL، COA اور دعوائی حدیں حقیقی آئٹمز پر کیسے عملی جامہ پہنتے ہیں۔ یہاں سے شروع کریں اور اپنی ضروریات کے مطابق ڈھالیں۔ View our products

دو آخری نوٹس۔ کریڈٹ انشورنس شاذ و نادر ہی معیار کے تنازعات کو کور کرتی ہے، اس لیے یہ فرض نہ کریں کہ Euler Hermes یا Coface آپ کی جانب سے ادائیگی کریں گے۔ اور جب ہم معاہدوں کے بارے میں عملی ہیں تو یہ مضمون قانونی مشورہ نہیں ہے۔ اسے ایک میدان میں آزمودہ چیک لسٹ کے طور پر استعمال کریں، پھر حتمی شرائط کے لیے قانونی مشیر سے نظر کروائیں۔